Politique de remboursement

Produits ou Appareils

Une commande validée est considérée comme effective et non remboursable.

Cependant, nous pouvons, à notre seule discrétion, décider d'étudier une demande de remboursement. Dans ce cas, le/la cliente doit en faire la demande auprès de SantéVie par email à contact@santevie.ch, en expliquant ce qui pourrait justifier un retour de marchandise.

Si cette demande est acceptée, les produits devront être renvoyés au dépôt aux frais du client, dans leur emballage d'origine et en parfait état.

En cas de casse lors du retour, en raison d’un mauvais emballage, le coût de la casse sera pris sur le remboursement de l’achat.

Après contrôle de la qualité des produits retournés, SV procède au remboursement de la marchandise, sous 10 jours à réception d’un IBAN, à l'exception des frais d'expédition.

Les produits ouverts ou endommagés ne pourront en aucun cas être retournés.

Formations

Les formations en classe dont le paiement a validé l'inscription sont non remboursables moins de 40 jours avant l'échéance, sauf cas exceptionnel, sur demande et validation de l'organisateur; les frais du formateur/trice et les réservations d'espace étant dû dès le 39ème jour avant l'échéance.

Les formations en ligne payées ne sont pas remboursables.